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车品觉:都在谈商业智能的时代,曾鸣干掉了自己的BI部门

▶數據要回到每個人身上,務求每個人都可以以自己的業務成為分析師
▶數據的工作,最終還是得回歸到產品本身的業務項目上
▶人人都是分析師,這應是趨勢,數據是所有業務的核心競爭力。
▶不在線的數據不是大數據。(但我認為這可以分階段執行)
▶數據有效使用,與高度流通,要有互惠互利機制 Tech Neo技术沙龙 | 11月25号,九州云/ZStack与您一起探讨云时代网络边界管理实践
一次,曾鸣特地找到我,对我说:“品觉,作为阿里 BI(商业智能)部门的老大,你的任务就是努力将 BI 部门消灭掉。”我当时真的蒙了。作为 BI 部门的老大,你要我努力将 BI 部门消灭掉? 后来我才明白,这正是他的战略思考,终局的想法是我们要将数据做得越来越便捷,未来根本不应该有集中式的 BI 部门。 数据应该回归本身,让所有人都可以分析,人人都可以成为数据分析师。不是说没有 BI 部门,而是说未来某天数据分析技能已经被每个业务人员掌握。即便从一个数据分析师的角度看,曾鸣的决定也颇具远见和创造性。 大数据下半场,路在何方 如果我对你说, 2010 年时,阿里的数据化运营也是摸着石头过河,最初的数据分析产品还不到 50 个用户,业务方对数据化管理一点也不感冒,大家可不要感到奇怪。 到了 2015 年,阿里的数据平台用户已经超过 8 000 人。在整个进程中,我们从建立一支精锐的数据分析团队,发展到能开发一个全公司的业务和工程人员都能使用的数据平台。数据战略从数据化运营,转移到了运营数据,并协调不同事业群数据共享、共创及标准化,同时又要保持业务的独立及积极性。 6 年中让我记忆最深刻的事情,是聚划算一个部门的自动化项目。马云要求我们用人工智能和大数据去取代一个近百人的部门,而且业务增长率不能下降,难度可想而知。经过这个项目的锤炼,我一直在思考,数字经济引擎的形态是什么样的,以及如何搭建新科技下的数字经济引擎,也深深感受到,未来每家公司都将是“大数据 + 人工智能”公司,这在未来将不再是一个梦想。 全域大数据时代已经到来 我们应该清楚地认识到, 商业基础正因众多终端带来的全域大数据而发生着改变。 它带来的变革不限于数据本身,还有思考社会和商业模式将如何被改变的全新角度。在全域大数据的大潮之下,每家公司都要重新思考,当互联网的场景从单一的桌面转移到多源、多终端时,不仅会带来丰富的空间维度,还会增加更多从前匪夷所思的…

電商?那是昨天的事了,未來是“店”商的

據說悲觀主義者和樂觀主義者的區別,就體現在當他們遇到一件倒霉事時:悲觀主義者會說“我怎麼這麼倒霉,這日子沒法過了”,而樂觀主義者卻會說“沒事兒,那邊還有更倒霉的”…… 在互聯網+時代,實體商業其實就需要這種樂觀主義精神。 在過去的近三年時間,實體商業的正面消息很少聽到,而負面新聞卻有愈發驚悚之勢。2015年萬達百貨在全國90多家門店的基礎上,關閉了40多家嚴重虧損的門店,並對剩餘門店進行調整,壓縮經營面積;曾作為中國外資百貨一面旗幟的百盛,在2015年整體虧損1.8億,重慶等地店鋪也陸續關閉;被寄予厚望的上海新開業的新世界大丸百貨,但去年營業虧損亦超出預期。更有消息說,國內街舖市場有超過70%的店舖是處於虧損經營狀態。實體商業的不容樂觀,許多人都說,這是“電商將取代實體商業”的最好例證。 但是別急,小睿告訴你,那邊其實更慘,你信不信? 特別是去年下半年以來,互聯網電商圈遭遇一波又一波的“寒冬”,生鮮、O2O、汽車後、跨境、旅遊、VR、在線教育,這些電商迎來一輪輪“倒閉潮”。在生鮮市場,曾獲亞馬遜青睞的美味七七資金鍊斷裂,北京優菜網尋求轉讓,上海天鮮配被轉賣,愛鮮蜂勸員工“自動離職”,本來便利併入本來生活,果食幫發布正式停業通告,青年菜君面臨破產……在汽車後市場,繼 e 洗車、趕集易洗車、雲洗車、我愛洗車、功夫洗車之後,史上最大 O2O 洗車及養護平台的“博湃養車”也在今年4月關門了……在跨境電商市場,蜜淘、陽光海淘倒閉,辣媽幫裁員關閉電商業務,“蜜芽”高管離職……後面的小睿已經不敢再搜下去,如果您想幸災樂禍,可以去問問百度,包您滿意。 至於讓實體商舖們糟心的所謂“70%店鋪虧損經營”這條不知真假的消息,對於電商來說更是不值一提,要知道,人家可是要拿風險投資的,早期能有純利潤的估計不會超過5%…… 所以,這個世界的風水是輪流轉的,在任何時代,都不可能有一種經商或者說創業途徑穩賺不賠。在幾年的戰戰兢兢,幾年的“狼來了”之後,“消費升級”帶來了一個嶄新的市場環境—— 現在,是實體商業的機遇期 在談論一種事物將取代另一種事物之前,先要評估其功能是否具有替代性,若在功能上沒有直接替代性,就很難說取代。小睿記得不知誰說過一句哲學名言:“人是萬物的尺度,人存在時萬物存在,人不存在時萬物不存在。” “萬物”可能大了點,但至少對於商業來說,唯一的標準就是“人”,一切都因討好了“人”…

台灣人薪資俗擱大碗!獵頭喜歡中高階經理人,因為比當地人便宜一半以上…

如果我的資料沒有錯誤,台灣目前,寬頻網路技術為世界第一,同時,台灣是世界上手機持有率最高的地區,以及台北市的無線網域服務為全世界第一。 在這樣資訊透明的環境下,跨國的獵人公司很喜歡來台灣尋覓人才,他們可以用很方便的社群管道探聽產業好壞、人才良窳;接著,他們可以用與當地人相比不到一半的薪資聘用台灣人才。而這人才還是中高階經理人! 雖然身邊的朋友都漸漸出走,但事實上,我們卻有勞方和資方薪資落差極大、以及台灣自己不重視人才的隱憂。這次,直接被招聘集團瀚納仕發布《2017亞洲薪酬指南》拉出檯面檢視。這份對中國大陸、香港、日本、新加坡和馬來西亞的3千多位僱主、600萬名員工的調查,顯示了最新的薪酬、招聘和人力資源相關趨勢。 但,這資料卻沒有台灣。意即,我們台灣根本不在國際人才考慮工作區域的範圍內! 這份數據中,我看到了各國對於營運、行銷人才的重視。我在國外當獵人頭的朋友看到表格,才告訴我真相:出去後,才看到台灣被邊緣化很嚴重……。 身為營運行銷背景的我而言,若有好的機會,是要留在台灣呢?還是如前些日子郭台銘大老闆所言,經濟須多做少說,而市場就是他的祖國? 【兩岸用語轉換】
營銷:營運行銷
直銷:業務
總監高於經理、經理高於主管。主管泛指經理以下,如主任。
渠道:通路

如何解釋我的顧問職務

假如你問我,
聘請我當顧問的內容是什麼,
我會說這一篇很類似我做的,
一直以來我都期許自己貢獻,
除了貢獻也保持中立和跨界,
文中內容或許未達職務標準。

但卻是我看的很有感的一篇,
也是讓我比較能夠說明解釋。

這職務在台灣少之又少,
而我當營運行銷顧問後,
又更少人這職務在幹嘛,
有空的朋友或許看看吧!

若您需要我的地方
或許
這就是我能給予的

#勳觀點
#李姓網友
#顧問神人生
#策略佈局
#隱形幕僚

https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0000580.html?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=201710fb

【世大運門票狂賣好讚】開閉幕票早就賣光!柯文哲用了啥魔法讓售票起死回生?

台北世界大學運動會今天(19 日)開幕,之前網路對「售票情況慘淡」吵得沸沸揚揚,如果在一週前用 Google 搜尋「世大運 售票」,會出現以下情況: 民進黨立委王世堅痛批世大運售票情況很慘,民進黨立委姚文智也說:「這是柯文哲的個人秀」感覺沒有把台灣行銷出去,也沒有凝聚台灣人的凝聚力,像是柯文哲一人的世大運。 一週後,情況卻截然不同。可能因為北市府聘請了「懂得年輕人的心」的團隊來操刀,讓原本外界質疑「柯文哲一個人的世大運」連結到台灣人的回憶: 「其實我們一直都在」 世大運封面產生器 這確實是成功的方式,有效連結台灣人的集體記憶,也讓大家能一起繼續製造回憶。世大運發言人楊景棠昨天(17 日)也在例行記者會表示,開幕式、閉幕式門票合約 2 萬 5000 張已經售完,競賽門票銷售近 32 萬張,占 45%。 世大運執委會今天在媒體中心舉行記者會,發布門票銷售情形。熱門運動滑輪溜冰、羽球、跳水、擊劍預售票已經售完,舉重、體操剩下不多。 網友 gmoz 在 PTT 公布他用自己寫的程式掃出的官網售票狀況如下: (最近更新 8 月 18 日上午 9 點 32 分:競技體操已全部售罄。) 2015 光州世大運售票率 52%,目前台北世大運光是競賽票就 45%,而除了預售票之外,每場也都保留 10%在該場館當天第一場賽事開打前 1 個小時販售;換言之,台北世大運的售票還有可能賣得更好。 那之前票為什麼會賣很差? BuzzOrange 報橘採訪了 C Channel 的張倫維、數位時代專欄作家李建勳、創集團共同創辦人黃志靖,詢問為什麼世大運的票銷售情況會是如此?當「台灣」作為一個品牌時要怎麼行銷?未來政府遇到相關活動賽事時,可以怎麼處理?以下是綜合三者的整理: 為什麼世大運初期的行銷台灣人不買帳? 可能一:沒對正確的族群說話 張倫維用了簡單的比喻:「喜歡打棒球的人,你有在日常生活中接觸到任何和「世大運棒球賽」有關的廣告或資訊嗎?」如果沒有,那可能就是原因之一了。張倫維補充:「世大運又不是奧運,你丟給普羅大眾沒用」,世大運是全國性、世界級的盛會,但不同的族群會各自有想看的內容。 張倫維說,假設想讓夠多外國人與會,得用大數據的輪廓向背包客、運動選手下廣告才是,例如離台灣很近的日韓、東南亞背包客。 李建勳也提到,尤其國際間一直不停發生太多事情,台北世大運的時間和東京奧運又很相近,外國觀光客可能因…

華碩在組織調整時找孔劉代言手機,是對的時機嗎?

碩重金聘請男神「孔劉」代言新手機,在世大運氛圍下,還是創造新聞話題性,甚至出現我是「孔太太」風潮,加上電視不斷強打廣告,增加產品機能,由此看來,代言人的光環的確為品牌加分不少,讓消費者看到華碩新產品的機能和市場曝光決心。
華碩重金禮聘代言人,若目的在推廣東南亞市場或全球手機銷售,的確有行銷策略意義,不過,同時傳出華碩內部組織大改革的消息,不免讓外人揣測,華碩是否出現財務或部門協調不力等問題。 品牌建置不外乎希望讓消費者放心並且信任,但這兩方面同時傳出聲音,不會是企業品牌與員工或者是消費者真心要的。 代言人曝光沒有對錯,但營收和市場佈局才是真關鍵 單從代言人層面來看,筆者認為找代言人曝光沒有對錯,多增加品牌知名度都是好的,但營收和市場佈局才是真關鍵。行銷曝光後,還是得回歸市場銷售數字和財務業績表現。 也就是說,代言人策略的確打出了品牌知名度,但智慧型手機是成熟期商品,差異化小,消費者會因為代言人馬上就衝到店家大喊,「我要孔劉代言的那支手機」嗎? 在競爭激烈的智慧手機市場,除了大打宣傳外,更要思索市場佈局,從未來半年、一年甚至更久的操作,搭配數位行銷操作、口碑傳遞或鄉野包圍城市的小眾市場策略,凝聚一股氛圍,近期的oppo與小米掃地機器人皆這種操作手法。 代言人合約結束,人們通常只記得有趣的曝光或代言人帥氣或美麗的外表,對品牌後續推出的新商品或品牌加分不大,2013年HTC花重金請小勞勃道尼(Robert Downey)代言就是一個前車之鑑。 品牌競爭者若在不同市場上,採用相同的代言人代言自家商品,還可能會有混淆消費者,或者延續代言人廣告曝光的效益,對品牌還會造成威脅。 員工才是公司的生命共同體 每天和產品為生命共同體的員工則大不同。 數位網絡的發達,讓人人都是自媒體,自家員工因此成為公司非常重要的宣傳管道,透過社群媒體,一個故事,一則貼文,一個論壇話題,都在背後替品牌(產品)曝光。 不過,水能載舟亦能覆舟。 對企業來說,若在組織改革或財務調整(如業績獎金和年終不如去年)的狀況下,公司又沒有詳細和員工溝通,在沒有秘密言論自由的網際網路中,不用幾分鐘,就可能重重傷害品牌辛辛苦苦建立起來的印象,如頂新、義美與世大運等都是藉由社群操作造成市場面熱烈討論。 華碩在組織調整時找孔劉代言手機的時間點來看,消費者或許只記得華碩找昂貴的代言人,但營運卻亮起紅燈,員工擔心領不到分紅。事…

內容為王-蘋果引進超級瑪莉歐提振 App Store 營收

任天堂於 App Store 推出手機遊戲《Super Mario Run》
此款為橫向捲軸遊戲。瑪莉歐自動往右方奔向終點時,玩家可藉由點擊螢幕讓瑪莉歐跳躍,以閃避障礙物或蒐集金幣。遊戲部分內容免費,玩家可透過付費開啟額外功能或關卡。預計於今年 12 月上架。Link 《Super Mario Run》遊戲畫面,玩家藉由跳躍閃避障礙物。圖片來源:Nintendo 李建勳:
今年初,行動市場研究機構 App Annie 的報告顯示,2015 年 Android 平台上的 app 數目幾乎是 iOS 平台的兩倍,但是蘋果在行動 app 的收益,遠比 Google 多出 75%,比 2014 年的 70% 還高。Android 在高階手機所佔的比例相對較低,許多購買 Android 手機的消費者並不願意額外花錢下載 app。 蘋果 iPhone 的高單價設定,也變相保證 iOS 平台使用者較高的付費意願。而兩個平台營收占比最高皆是遊戲,Google Play 有九成營收來自遊戲,App Store 也高達 75%。 蘋果和 Google Play 開放式的規範不同,對於 app 上架有嚴謹的規範。這造成許多知名內容 IP 要上架到 App Store 比較困難。而今年第二季的 Pokémon Go 的上市,間接挹注了蘋果 20 億美金。這讓一向缺乏內容 IP 的蘋果嘗到了甜頭。 另一方面,任天堂近年一直沒有亮眼的成績,其中一個困難是,在行動市場端遲遲無法打下市場。今年終於以 Pokémon Go 大躍進。也奠定雙方的合作基礎。 蘋果這些日子以來加強 IP 策略合作。App Store 的主要營收來自中國、美國、日本,本次蘋果強打瑪莉歐遊戲,將更能從日本出發,持續深耕亞洲市場。未來瑪莉歐將可為 App Store 遊戲程式帶來可觀營收。 操作手機時,一次只能使用一個 app,遊戲內容 IP 的興起,抑制社交通訊軟體。而智慧型手機硬體廠商,則更專注於研發未來性科技產品的配合。未來誰能善用內容 IP,誰將獲得行動市場端龐大的商業利益。

[行銷] 過度重視點擊率是廣告亂象的緣由

美國行銷大調查:數位行銷的體驗很糟糕
行銷調查非營利組織 IAB(Interactive Advertising Bureau)報告,73% 的行銷人員及媒體代理商主管認為數位行銷的體驗需要改善。其中 54 % 認為雜亂的廣告呈現是體驗糟糕的主因。其餘原因還有影音廣告自動播放等格式。Link 李建勳: 廣告不應只求點擊,應該回到最初的感受和散播! 去年九月,一則標題為「談台灣糟糕的蓋版廣告! Google:我們非常嚴肅看待」的新聞,讓大家開始重視「蓋版廣告」的糟糕經驗。當時台灣記者問 Google 對於蓋版廣告的態度,Google 表示內部光是負責處理「不良廣告」的工程師就有上百位。而且光 2014 年,Google 就殺掉超過 10 億支不好的廣告,以展示對使用者體驗的重視。 什麼是糟糕的廣告?只要消費者覺得被干擾,就是糟糕的廣告。 可是糟糕的廣告是怎麼誕生的?畢竟沒有廣告主一開始就要求觀眾強迫看廣告吧?每個廣告製作人應該都希望消費者是看了廣告後,留下深刻印象,進而在社群上擴散。 事實上,蓋版廣告是廣告快速數位化後,惡性循環的結果。 早期的手機蓋版廣告以《蘋果日報》最早在新聞媒體上使用。這兩三年來,各大媒體及網路平台陸續跟進。於是廣告主選擇變多,開始比較各家媒體效益。 評估績效的方式是由第一線行銷人員對老闆呈報,以點擊率或轉換率為指標。一旦數字不漂亮,廣告主便開始施壓廣告供應平台。這時平台為了讓指標更好看,只好花招百出。不是調整廣告的形狀、把關閉頁面的「X」變小,就是把「X」放到廣告外面、製作假「X」混淆視聽等。一切只為了製造更多點擊。當行銷人員尋求數字漂亮,也失去了作廣告的初衷 ── 打進消費者心中。 此外,影音廣告崛起,更出現另一種亂象。當你在欣賞 MV、看新聞、或用 app 追劇時,無論使用何種裝置,播放影片前都會出現影音廣告。早期還有「略過廣告」的按鈕可選;近期出現「強迫看完廣告」的型式,例如去年進入台灣的 Line TV,與後來的 Yahoo Screen。 現在廣告主更開始要求廣告公司:「我這支廣告拍得很好,要讓網友完整看完」、「我不要 5 秒略過,否則怎麼知道網友有沒有真的看到」、「我這是最夯的病毒影片,你要幫我達到百萬觀看數」。這些要求讓廣告人各個疲憊不堪。 為何行銷人員要如此任性?還是因為錯誤的績效指標。 當第一個廣告供應平台提供「看完廣告」才收費的計價方式,其他廣告供…

[社群軟體] 微博由封閉轉向國際,市值超越 twitter 後將佈局拓展海外

微博由封閉轉向國際,市值超越 twitter 後將佈局拓展海外
有「中國 Twitter 」之稱的新浪微博,本月 17 日在美股股價盤中以市值 113.5 億美元,首次超越 Twitter 的 113.4 億美元。Link 李建勳: 新浪微博(以下簡稱「微博」)市值超越 Twitter 是中國網際網路的重大指標事件。2006 年 Twitter 上線,其短網誌的訊息分享模式,在部落格當道的時候吸引了眾多網友喜愛,世界各地翻版出許多類似的應用,微博就是其中之一。 地區性、多元內容、視頻直播 微博剛開始推廣時,不斷被各界當作 Twitter 的中國山寨版,但這並不影響微博的發展。中國的封閉性反而是微博生存的優勢。 2009 年,微博推出名人「大 V 認證」(類似 Facebook 的藍底白勾標章),成功吸引華人市場的明星前來申請認證。微博的使用者不再侷限於一般民眾,內容也更加豐富。 2014 年其最大的競爭者騰訊放棄競爭業務後,新浪微博事業突飛猛進,也於此年在美國納斯達克(NASDAQ)上市。 微博的營運模式與 Twitter 不同。除了一樣是短訊息之外,微博在社群經營和官方認證上持續打底打深,吸引更多專業及國際人士加入。隨著中國的移動市場成熟,微博也開拓了視頻和直播的服務,產生龐大的擴散力。 據新浪 Q2 財報顯示,微博在兩季內直播場次超過 1,000 萬場,日均觀看人次 773 萬,日均觀看時長達 38.7 萬小時,證實了微博強大的社群沾黏度。反觀 Twitter 受限於 Facebook 的競爭,發展受到抑制。 走向國際 未來微博除了持續深耕中國三、四線城市外,內容型態將往「Twitter+Instagram+Youtube」的綜合體發展,越來越趨近 Facebook。儘管用戶活躍度尚未達到 Facebook 的程度,但也將往國際市場佈局,很可能隨中國南向政策拓展至海外。反觀 Twitter 沒有地區性受眾的優勢,加上其他社群軟體前仆後繼的競爭,目前股價慘跌,正待價而沽。 看著微博超越 Twitter,我們該好好思考台灣的產業發展是否也如這場社群大戰一樣失衡了。在企業轉型上,微博花了 10 年完成華麗的轉身,不斷的在產品與商業化上大刀破斧的改革。反觀台灣企業在成本結構上深耕而停滯不前,著實可惜!

【轉載】價值50億的會員生意,全家便利店把絕招全亮出來了|附全家新零售打法

http://mp.weixin.qq.com/s/CK_YoVJU6⋯⋯ 2017-05-11 陳之琰 新零售智庫 微信ID: newretailinsider 通過兩年多時間的探索,全家Family Mart便利店通過一系列行之有效的方法,逐步建立起自己的會員體系,不僅打開了可能高達50億元會員生意的大門,還摸索出了佈局新零售的戰略重點,《新零售智庫》從全家的經驗中總結出以下幾個要點: ·一個目的:尋找90後“上帝”。上線顧客忠誠管理(CRM)、鐵杆粉絲經營(Fans)和顧客終身價值(CLV)管理體系,通過標記消費者在全家及其他合作商戶的購買行為,漸漸完成消費標籤。 ·兩個核心:拉高客戶到店頻率,提高客單價。 ·三個方法:推行積分制以提高來點頻次;“造節“運動滿足年輕用戶“好玩”的消費心理;打通線上、線下,為會員提供更多元、更個性的產品及服務。 ·一套新零售打法:OandO,及線上與線下閉環+大資料行銷閉環,實現用戶價值最大化。 文|天下網商記者 陳之琰 “2017年全家希望在1000萬普通會員裡有150萬的尊享會員!”近日,在由中國連鎖經營協會(CCFA)主辦的“2017中國便利店大會”上,中國全家Family Mart總經理朱宏濤如此宣佈。 “尊享會員”是全家於2016年推出的百元年費會員計畫。據朱宏濤介紹,經過一年的運作,尊享會員客單價已達24元,是非會員的兩倍;到店頻次較普通會員5.6次/月的基礎上也提升了2.33倍。這意味著,150萬尊享會員背後是一盤價值超過50億的便利店大棋。 從新零售概念誕生起,圍繞消費者體驗、線上線下融合的“會員運營”就成為新零售概念中被業內頻頻提及的重要元素。 那麼,從2014年起發展會員體系,到今天盤算起50億元會員生意的這家日資便利店代表——全家Family Mart,在中國究竟是如何運作會員的呢? 一個目的:尋找“90後”上帝 “顧客是上帝。可上帝在哪裡?”會員體系建立前,全家面對的是傳統零售業普遍的模糊客群。在朱宏濤口中,促使全家去做會員體系的初衷很簡單——尋找上帝。 目前,全家29.4%的消費者是90後到95後群體,而1980年以後出生的消費者占比高達92.2%。所以,更具體而言,全家找的可能是“90後”上帝。 2014年5月起,全家陸續上線顧客忠誠管理(CRM)、鐵杆粉絲經營(Fans)和顧客終身價值(CLV)管理體系,…