商業分析顧問 | 建勳論營銷 YouPlanB

一種生活，一種旅行 你付出什麼，你得到什麼 路途或許孤單，夢想或許遙遠 試著把周遭的環境 試著把複雜的人際 一一的拋下開來 用心的去體會它 過程或許孤單 過程或許沉悶 著眼的夢想中的未來 而非眼前的微小確幸 生活如此 工作如此 生命著重的是質 其次在放下來量 千萬別再需要咬牙時選擇感恩善良 因為這種小小的放鬆可能沒有回饋 苦若能一時那就當個大絕世魔王吧 越過了這個山頭後豐腴的平原將到 生命總給意外驚喜及挑戰 試著享受它感動它迎接它 當能平常心去體會它分享它 那還有什麼事情不能挑戰的 別擔心路途只有一個人 路走久了志同道合的人 將會在這過程中找尋到 一種生活，一種旅行 我選擇，我享受 只因為我認為我可以使眾人與眾不同

我會這樣解釋它， 現在的APP遇到的問題似乎已經從技術面行銷面演變成搜尋面，任何一款好的APP現在最需要的是能在平台中被找尋到，但現在的平台其實已經不是幾十萬個或更不是人人有機會上榜曝光， 現在的情況是大者恆大的市場，試問若沒資源若沒媒體曝光，其不是若連上榜的機會都沒有，這樣APP要怎樣被發現呢？! 那這時候該如何做呢？ 雖然是平台，其實我們可以思考現在的消費者要到是什麼，消費者現在應該更著重於獨自搜尋，這時候ASO就著實重要了， APP營運團隊可以藉由這行為優化和關鍵字主動讓消費者找尋到進而被下載，而這些下載數可以延續不少優點，高安裝率，低移除率，因為這些下載都是消費者自己找尋下載，所以被移除的機率相對更低。 ezprice為案例，作為解說。 因該平台為電商比價平台，操作就用電商的相關關鍵字作為優化，在初期上榜著實重要，以下相片就是優化後幾個關鍵字排名。 分享給大家參考

嗯，20天自然下載20萬(KPI 7萬)，類別排行首度上榜首，綜合近百大，全世界類別也進榜。 二年多前的產物...預算應該比當年減少-50%以上。 能有這成績，靠整合資源，喚起舊有消費者，策略佈局預算投放，關鍵字優化最後則是百分百相信專業人士建議，徹底執行力，且全權處理。 嗯，可惜無法明講是哪家，不過這又是另外一個好經驗，畢竟這只是我分享一種策略操盤的玩法，對方聽進去的結果。

當火力展示都相同時 能勝出者往往就在那 細膩之間 速度之間 信任之間 細膩者往往能減少錯誤 速度者能速度換取空間 信任者則增加多方互補 只是當在氛圍中 能一次三者同時 似乎非常的難得

大光環的公司抬頭重要? 還是 個人品牌專業鮮明重要? 還好這些年 我從不在意這些大光環的抬頭 反而是各邀約和受訪 都是這些年累積的個人品牌力 給予我機會給予互助 人，少了光環什麼都不是 但 人，多了自我鮮明的專業 就 自然的多了許多未來發展 莫 自我低估自我的降低格調 若已經有了個人品牌還被人誤解大光環 那這些說嘴之人也不用過於深交 看外在不看內在的人深交也是無意義的 若是身旁之人不懂是大光環要你 還是你要大光環扶持持續拓展它 那就聽看聽吧！ 不懂自己能耐的夥伴相處也不好

Google Play 排行榜演算法參考因素 2014 年版： 1. 下載數（初期最重要，新 App 才要特別注意） 2. 評論與星等（不同活躍度 Google Account 的回應權重也不同 / 更新版本後也不同） 3. 移除數（俗稱解除率） 4. 回頭率（俗稱留存率） 5. 停留時間（開啟 App 後停留時間愈久愈好，遊戲才這麼容易衝） 6. 社群媒體（這裡指的是 Google Plus 的 +1） 7. 引用該商店的參考連結（外部 SEO） 8. 描述的關鍵字（外部與內部 SEO） 9. 下載變化率（觀測時間為 48 小時為單位） 10.影片 Demo ‪#‎ 勳觀點‬  解說。 1. 下載數，藉由一個月內的加權值，使排名躍升進而衝入排行榜，方便使用者查看及下載。 2. 評論與星等，再 Google  的平台當中，頗注重使用者回饋，而此項目目前台灣的操作者較少要求或者強調。 3. 移除數（俗稱解除率），再排行榜演練當中目前得知一個月、兩個月及三個月以上的解除率會影響上榜，當和第4項回頭率（俗稱留存率）相比，第4項佔比越高，越能迫使APP上榜及排名更前面。 4. 回頭率（俗稱留存率），同3解釋。 5. 停留時間，大多數的人都會思考為啥遊戲的排行總能上榜，這可以這樣解說再平台中所希望的是APP能讓人大量的黏著和使用，也因為如此應用程式和遊戲類相比，遊戲類的開啟及逗留時間較常，故榜上有名。 6. 社群媒體，雖然台灣人真的很不愛G+，但有聽過我的課的人都會知道，那麼大的平台怎樣都會希望能連帶自加社交平台，有操作APP的千萬不要忘記這一個台灣人不愛的G+。 7. 引用該商店的參考連結，APP的好玩之處再於獨立，但Google 再怎樣笨也還是希望從外部能多有相關介紹，這也是大多數獨立開發者和公司行號各自缺的項目，APP利害但外部SEO 薄弱、公司行號外部SEO操作利強但APP操作拿不上手。 8. 描述的關鍵字，這塊請參考我前面兩篇ASO說明。 9. 下載變化率，APP操作者都知道在此平台當中雖不及IOS即時變化，但48小時的波動(移除、頻論..等)，都是影響排行榜的因素。 10.影片 Demo，平台至從修正改版後，已大量強調APP能用最簡易的方式提供消費者了解，此情況是簡便使用者找尋適合APP的情況下需要的加分動作。 總歸

最近看了許多報導，說Beacon 技術在台灣越來越多公司和場域使用，這是好事情且真的可 以幫助企業，只是當我在排行榜搜尋時 卻發現這些應用APP排行榜上就唯獨  #燦坤黃金傳說 上榜， 這時候就不得不來分享我操作的心得給大家，說真的有時候 這些功能能否被應用真的不是技術問題，尤其是穩定且大量 被採用的技術，在我操作黃金傳說這支APP中得到的心得 是 1、消費者如何找到APP (可被廣宣加強印象 2、消費者從這中得到好處(可提供開啟誘因 3、APP是否找到對的受眾(可用優化補足 4、APP下載開啟率和使用率(借優化找到對待受眾 5、關鍵字是否下對(須靠經驗和市場敏略度 6、ASO優化是否有做對 7、在眾多自家APP中是否有區隔(分眾提供 8、消費者對藍芽開始的教育(須靠經驗和市場敏略度 9、…等 以上是能想到的對這 beacon 技術應用在情境使用上需注意的點，到目前市場上看到的報 導多偏向應用技術很好， beacon可以協助O2O應用…等 ，增加實體場域能有效應用，但真實的實戰操作及操作後該 注意的地方卻鮮少被報導，這是讓人覺得有點小可惜的地方 ，這邊分享給有緣人觀看，希望能幫助也同時使用的朋友能 一起將市場普及。 圖為搜尋後台灣唯一上榜之 beacon 應用APP排名，燦坤黃金傳說目前下載數六千多，開起使 用率約20%。

2015-02-06类类酷传推广手册 作者类类现任酷我K歌产品总监，酷我K歌项目负责人，原 猫扑网产品运营总监。今天类类亲自教我们如何设定ASO 的关键字。 众所周知，ASO就是提升APP在各类APP电子市场排 行榜和搜索结果排名的过程。我们1月份做了一些基本的A SO工作，优化前只有9个关键字，目前已经有20个关键 字了，到现在仅仅过去1个月时间，算是初见成效。 ASO优化包含9个维度，在这里仅就关键字设置这个环节 ，和大家交流下经验和心得。在行家面前算是班门弄斧了， 希望莫见怪！ 一、工具 做这个之前，首先需要学会利用几个工具（学会利用工具是 一个基本的能力，无论你做哪一行），比较好的工具有三个 ： 1.搜索当前热词 http://tools.appying.com/ 这个网址用来查询当前的搜索热词，点击进入热门搜索即可 2.查询APP基本数据 http://www.ann9.com/ 这个网址用来查询你的app的基本数据 3.检验效果 http://www.asou.com/ 这个网址用来真正检验你ASO优化前后的一些实际效果 二、操作实例示范 下面我带大家一步一步进行实际操作（我现在负责酷我K歌 这个项目，姑且就拿它举例子了）： 1.首先利用网址3，输入你的app的名字，并记录下你 目前已有的关键字 当时我们酷我K歌当时只有9个关键字，可惜截图我没保留 ，我记得分别是：ktv、酷我、酷我音乐、唱歌、音乐、 电台、酷我音乐、唱吧、k歌 我姑且拿这个截图举例子。请记录下当前你的app的关键 字的排序情况。 2.了解3-4个同行业竞品的关键字分布情况。 比如K歌行业的唱吧： 爱唱： 其他2-3个app的关键字情况（我暂时不截图了）同时 记录下来。 你需要做的就是找出他们这些app都重合的关键字，以及 排名前三的关键字。这样对比并结合整个K歌行业的分布情 况（唱吧最大，所以我肯定格外“照顾”），估算总结出竞 品的最有效的关键字排序情况，我得到的是： 音乐 爱音乐 唱歌 爱唱 唱吧 手机ktv 视频 k歌 ktv 电台 直播 3.寻找潜在的关键字 这一步需要分析下当前K歌行业的关联搜索词，并且预判未 来可能火的一些词，同时结合时下正在热搜的关键词（需要 用到之前的第一个工具，最好是和自己行业相关的词，不能 乱加的）。 比如K歌时可能搜索的词有：练歌、直播、伴奏、歌词、

深夜分享文，延續昨晚所說的什麼是ASO 今晚來講講ASO區分哪幾塊可以操作，共可分幾塊 1.名稱 2.關鍵字 3.簡短說明 4.完整說明 5.評分 6.評論 7.更新 1.名稱 要做好一款APP再平台中被搜尋，取名非常重要，因為這 關乎於被找尋到最直接的關係；一個好的ASO操作再於平 台中搜尋可以把自己的APPS 排名於前三名甚至第一名。 2.關鍵字 套用WEB關鍵字和GA給予的模式，套用在平台中也可以 搭配到搜尋，因為好的ASO操作，將可以藉由關鍵字搜詢 ，非間接性的降低使用者解除綠，因為找尋的使用者能因為 關鍵字的搜尋而找到更命中的下載。 3,簡短說名 此說明用於  #GOOGLEPLAY  當中，僅80字元，一款APPS最主要被消費者觀看到的 內容，好的ASO 應該把重要的關鍵字置入； 以燦坤福利品為例，因為想要打行動購物及吃下PCHOM E的搜尋排名及福利品搜尋這兩個關鍵字，藉由ASO的操 作故將文案寫成以下內容。 燦坤福利品行動購物商城－24h購物網給您最好康的福利 價格！ 優質嚴選、優惠商品福利品出售，讓您用超划算的價格，搶 購潮流科技商品！ 讓文案的置入順理成章低被系統蒐尋，ASO 關鍵字優化可以提升搜尋及正確曝光。 4,完整說明 一款好的ASO 設計要清楚明白，平台給予的機制其實很類似部落格的操作 ，藉由輸入4000個字元的文案調整，應該將最希望傳遞 給使用者的訊息清楚表達，且可多制入APPS內各項優點 ，系統將會搜尋與否進而優化關鍵字。 5.評分 由於平台對於安裝、解除及評分有一定的機制管控，而消費 者在第一次思考與否要下載，藉由ASO或者衝榜後將會是 消費者第二部的思考，此部分會建議再加權期大量的使用活 動或訴求請求評分提高，讓優化排名提高。 6.評論 一個好的客服應答機制，所引出的可能是十倍、百倍使用者 想要觀看的答案，藉由這最直接的客製化回應，減少使用者 下載APP後所產生的移除，也是可以提高優化的方式。 7.更新 清楚的表達更新內容，將可使下載的使用者定期更新，好的 APP不是久久更新一次，而是會有定期的修正和改版，藉 由以上幾點調整出使用者更需要的APPS，以維持下載量 及面對新APPS的壓縮，持續累積榜內

ASO 是什麼？很多人都再問我什麼是ASO。 並且還問除了衝榜外，為啥要做ASO來活絡APP呢。 以下結合經驗和國內外報導，分享給大家... App Store  搜索是其最高效的留量來源，目前國外、中國大陸都再著重此優化，台灣尚再開拓的階段。 什麼是ASO？ ASO(App Store optimization)是一種針對字身APP所在的市場平台進行搜索入口的數量及搜索結果排名提升的過程。概念很類似SEO，但現階段無任何可參考性，只能頻操作者的經驗值來執行。 ASO的目的性可分為幾點： 1提高搜尋，增加再忙忙大海中APP的找尋 2.提高排名，扣除類別外，消費者直接關鍵字的搜尋 3.經準的掌握有效下載用戶，減少被解除率 4.維持牌名，依照平台說明，每一個APP都有一個權重，ASO可以直接性幫助，這也為啥JACKY操作的APP都可以每次精準上榜的原因 至於ASO該怎樣做，擔心字數過多，我個人比較喜歡當面解說或私訊，若想學的再問吧。 只要思考，當對手花大筆銀子想衝榜排上去，而消費者再搜索卻發現你的APP，這時候你會怎樣想？！我猜這可能會讓你更捉磨再APP操作和行銷當中，當消費者在搜尋APP中無時無刻都可以找到你的APPS，那這時候就要好好思考你的行銷策略和精準投放得問題了，至少錢不會再盲目的投放，而這樣也可以減少新創團隊在初期無預算的情況推廣的問題。 案例1： 24H購物。借由24H購物的高曝光，借使用者搜索增加驅動力下載，因會搜索24H購物的使用者，推測是3C或電商使用者，故ASO設定24H購物，找尋更正確的使用TA，事實燦坤福利品目前留存率高市面上的數據30% 案例2： 行動購物商城。借助行動商務議題的炒作，讓一隻超過一年以上的APP重新活絡於平台當中，並使消費者有印象燦坤3C還是有著重於行動購物當中。 案例3： 免費贈送。因粉多任務為互動式任務型紅利兌換APP，藉由"免費贈送"關鍵字當作第一波推廣，此行為乃吸引使用者第一觀感下載並藉機區隔目前市面上紅利CPI APP的差異化，此修正後排名大幅上升50名，並且維持每日都衝到竄升速度最快。 案例4： 黃金傳說。大多數的APP外部行銷都用一個二維碼當做媒介，扣除此方法，其實也可以善用關鍵字讓消費者直接的搜尋，並且可加深消費者對於黃金傳說的印象。 ASO不錯的概念

剛泡好咖啡。對著電腦，路上無車無人，夜深無聲。腦中一閃記憶，似乎想起某段閒聊話語。 A： 我和你講我是UX工程師，使用者經驗要這樣做那樣做... B：我告訴你我看了多少國外案例書以及參加多少研討會，APP要怎樣經營才是正確的。 A：我過往的經驗告訴我，你這些不能這樣做，我做過得是這樣... B：但書中說要這樣才對，國外的案例就是這樣說才成功的。 A：APP 這樣做不對啦，我過往參與過的專案(一次)是這樣失敗的.. 無限專業的輪迴中... 心中的OS： 我該告訴他們，他們這樣是錯誤的嗎？ 我該告訴她們，我是行動商務的實戰講師嗎？ 你們講的我都認同ㄚ，但實戰方面真的不是邏輯上該想的那樣，別鬧了ㄚ(消費者不是線性)... 我該講其實我本身操做過近20支APP(不同類型)，每一支都上榜過(還拿過類別榜首，你知道上版它媽的就是一個超級高門檻嗎？)，還低預算高安裝率捏，除了這些我還親身建議規劃UX過，更別說第一線客訴回饋方面，講真的比你們從那些書中專業來的更實際點，書沒錯但上戰場就該靈活運做才對阿！！ 我該講說， 喔...我還有操做過破百萬(僅限台灣區)的APP(靠ASO 、關鍵字優化、低社群行銷預算)，更不用說O2O類型的(高難度上手)，我雖然不是工程師，但關於這方面得實戰做的比說的多太多了。 天~心中的小宇宙，快要燃燒了.. 這個市場根本不是你們想得這樣阿！！ 若你們真的不理解，請先放下專業，先聽聽實戰者的經驗論述好嗎？ 或者上網查一下一些實戰派操作心法吧，會比那邊瞎子摸象來的好些... 嘆~ 還是算了~ 只是聽到，等真的發生在我身邊，我在看狀況表述吧。 還好我只是路人甲一名 Ps: 胡總說明，只有UI工程師，沒有UX工程師。 ‪#‎ 勳觀點‬

短短數年光陰，因智慧型手機的普及和 4G 頻寬的擴大，讓 APP 的數量如雨後春筍般的蓬勃發展，也因此在這個紅海中，若我們想要在此先搶得一席之地，應該做怎樣的競品評估和分析呢？扣除 ASO（App Store optimization）優化外，是否可以從某些細節中了解箇中差異？ 以下是我操盤 Apps 的經驗分享給大家，希望對想進軍 APP 市場中的您和團隊有所幫助。 在操作及輔導那麼多 App 團隊當中，通常我會區分三種身份（跨國企業、公司行號、獨立開發工作室），本文將針對沒有資源且技術為基底的獨立開發工作室用最白話的方式當做範例做為解說。 一般來說獨立開發工作室，和其他兩種身分最大的差異在於，當一款 App 開發完成後，扣除熱情、夢想和時間外，其實最常會碰到下列幾個問題，本文將藉由這些問題，提供最白話最簡單的競品評估和分析以便團隊快速進入市場。 許多團隊通常會遇到的問題為： 我的消費市場在哪邊？ 我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？ 沒有行銷預算怎推廣？ 第三方平台對我的幫助是？ 一、我的消費市場在哪邊？ 一般來說，獨立開發工作室通常會碰到這個問題，好不容易找齊了團隊，產品也順利開發完成，但產品推出後卻發現消費市場和自己想的有點出入，而造成產品和推展停滯。 其實別想太多，在 App 的市場當中若只想做好台灣市場，我其實是不太建議。 在行動的領域，其實應該勇於將產品推向世界，在台灣的營銷則可以當作市場磨練水溫，要知道當你的 App 上架到（Google Play & IOS）， 除非你自訂國家/區域發佈，否則就該把自家的產品拓展到全世界 ，目前耳熟能詳的 App 當中多數都是跨國型的 App，行動的市場本無疆域性質，它不太像網際網路，當你在台灣搜尋 “電子商務” 這組關鍵字，出現的將會是台灣相關的網站，但在（Google Play & IOS）當中，可能會出現的是北美或者其他國家/地區的 APP 名稱。這也是為啥當你打你想要的關鍵字，卻可能出現非繁體字的 APP 的原因。 二、我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？ 通常這是我上課常常被問的問題，若說甚麼是應用程式類型 App 的競品，我都會說是遊戲產業，若是遊戲產

學生問 請問老師為什麼做電子商務的轉行動商務那麼難？ 我答 行動商務是一個新的模式新的通路，你怎麼會把電子商務當成行動商務呢？就算他們有雷同的地方，終究還是不一樣啊！ 使用環境，族群構造，虛實搭配，環境使用……等等。 學生問 那老師為什麼行動商務那麼夯呢？ 我答 對於行動商務我會這樣簡單說明 行動是 online 落地的接地氣 行動是 Offline 衍生上雲端的 key 而所有的行動都必須搭配硬體(手機)軟體(app)以及環境(無線)，光這三種組合就可以變出無限的可能了，這可不是 PC 端就能做的。 以上這樣說明可以嗎？ 學生：了解 學生問 那老師在行動商務的環節上，要如何找尋人才呢？ 我答 其實在行動商務的人才找尋，除了年輕人這種原生族群要思考找尋外，實體營銷背景的人才，有媒體經歷的人都可以大大的找尋；這些人匯集一起可讓團隊產生互助互補的加成效果，當然數位經驗的數位人更是不可或缺的中間枝幹，畢竟在一個數位組織當中若沒有這類土地公類型的人才加入，多數的在數位經驗上就會稍嫌不足了，這些事幹部和團隊，至於領導人我則覺得需要能能找跨界過有經歷的人或者董這些領域話語的人來領導這團隊，這樣才會使陣容產生出來的成效最大的效益；以上是我的看法，假如真的找到這種團隊或許和我們既有原生的專業族群領軍會不太一樣唷！ 學生問 那老師這種人才會不會難找？ 我答 難找與否我覺得還好，重要的是老闆相不相信這種混血陣容已經勢在必行。 學生問 那老師在數位領域當中，為什麼越來越多人重視實戰派的操作者，這代表理論派的人就沒有用處嗎？ 我答 其實不是實戰派越來越多人重視，而是在數位的領域當中，它來的太快太直接了，理論性質的趨勢雖然不錯，但在實際面操作上終究會有所落差，其實這兩種是相輔相成的，就看主事者願意哪邊放多一點。 學生： 喔~~~~ 原來如此！！ ‪#‎ 勳觀點‬

‪#‎ 勳觀點‬ 這部片我看到了， 經歷，才是你完勝的履歷 細膩，將會是信任的根基 專業，就是放手不管你誰 創業，就是做比說的要多 世代，雙方互補的延續性 數位，突破性的擴張發展 傳產，數位衝擊下的夕陽 太極，進退得宜的靜心論 當有天老的和年輕信任互動 當有天傳產拋開榮耀轉數位 這不會是互抵對抗誰淘汰誰 年輕有資深沒有的數位觀點 資深則有年輕沒有的經歷觀 期許在這浪潮上創造雙贏中

再行動數位浪潮上，許多企業尚未理解數位平台就必須往下一個階段行動平台前進，但不了解數位平台就無法朝行動平台邁進嗎？！ 其實檢視以下五個基礎，若許並不難！ 1. 優化 2. 社群 3. 影音 4. 虛實 5. 團隊 1. 優化 針對各項目進行優化，如： 搜尋優化(SEO、ASO)不斷的增加被找尋的可能 移動端(mobile、App)內部搜尋優化，減少使用步驟 使用端(mobile、App)UI和UX快速交互搭配 組織(人員和廠商)定位明確、即時權力下放調整 內容(商品和圖片)符合各載體規格大小，比例文案調配 2. 社群 針對個行動端社交平台找尋相關意見領袖和工具搭配，如： 廣告投放(DSP、Google外廣、FB、關鍵字…等) 議題管控 PR操盤 口被擴散 3. 影音 內容置入 印象深耕 話題延燒 4. 虛實 任何互動都必須反思兩者的延續性和接地器 虛方面： 找尋流量 找尋關鍵字 找尋原生族群(ONLINE 世代) 找尋滑世代(EX：長輩、小孩) 無國界距離的限制 實方面： 善用APP獨特的O2O特性中TO這個優勢，增加虛實互動(LBS、Beacon….等功能) 地推(活動、異業)相互搭配產生的數位新聞話題 黃昏夕陽傳媒重生(妥善的搭配數位廣告，效果成效非凡。Ex中國遊戲業) 地點與地點移動中的瑣碎時間 5. 團隊 數位人、傳產人、原生族群(80後)、數位落差者(對網路不善理解者)、大膽啟用跨產業年輕人士 在操盤的行動商務和各地市場中所觀察的，用這簡單的五項來簡單說明，任何的行銷營運模式不外乎在這五基礎中交錯運用；情境方面數位人務必落地踏實，傳產人務必大膽踏進數位雲端，否則在行動商務的世界中行動端的載體也只是PC端的延續，這並不會相互拓張行動端再O2O中的相互拉抬或者擴增特質！ 但現實面多數團隊往往缺少的不外乎懂虛(網路)少實(傳產)、懂實(傳產) 少虛(網路)的互補；進而無法產生1+1大於2的產值，其實在茫茫APP大海當中，貼近觀察可以了解，所謂的原生族群和滑世代，再過往需培養的使用行為中，已經從行銷給予什麼產生他們主動蒐尋主導一切的性質，也因如此我自己操盤的經驗當中，我蠻看好實體行銷再行動商務中重新產生獨特的化學效益！！ 但弔詭的數位人卻無法放掉雲端這美好的操盤模式(數據、數字迷失)和歸零思緒！對我自己的團隊而言，這也是我三不五時